Återbetalningspolicy

På Neonsfeer skapar vi varje neonskylt för hand, anpassad just för dig. Här är vår policy gällande returer, defekter och avbeställningar:

1. Defekta eller felaktiga artiklar

• Om din neonskylt anländer defekt eller inte stämmer överens med din beställning, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leveransen på info@neonsfeer.se
• Vi kommer att utvärdera problemet och, om nödvändigt, skicka dig en kostnadsfri ersättning.
• Observera: Eftersom alla våra produkter är specialtillverkade kan vi inte erbjuda återbetalningar, endast ersättningar.

2. Avbeställningar

• Du kan avboka din beställning inom 2 timmar efter att den har lagts. Därefter börjar produktionen och beställningen kan inte avbrytas.
• Skicka din avbokningsförfrågan till info@neonsfeer.se

3. Returpolicy för lagervaror

• För varor som finns i lager kan du begära en retur inom 14 dagar.
• Produkten måste vara oanvänd och returneras i sin originalförpackning.
• Kontakta oss på info@neonsfeer.se för returinstruktioner.

Observera: Neonskissar från Kollektionen faller inte under kategorin "produkter i lager". Dessa artiklar tillverkas på beställning och anses vara specialtillverkade produkter. Därför kan dessa skisser inte returneras. 

4. Garanti

• Du har 24 månaders garanti på alla produkter som köpts efter den 1 juli 2022.
• För produkter som köpts före det datumet gäller en 12 månaders garanti.
• Om din neonskylt går sönder inom garantitiden, meddela oss så ersätter vi den kostnadsfritt.

5. Viktig notering

• Varje neonskylt är handgjord. Det kan finnas små skillnader mellan den slutliga produkten och designförhandsvisningen du fick.