Återbetalningspolicy
På Neonsfeer skapar vi varje neonskylt för hand, anpassad just för dig. Här är vår policy gällande returer, defekter och avbeställningar:
1. Defekta eller felaktiga artiklar
- Om din neonskylt anländer defekt eller inte stämmer överens med din beställning, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leveransen på info@neonsfeer.se
- Vi kommer att utvärdera problemet och, om nödvändigt, skicka dig en kostnadsfri ersättning.
- Observera: Eftersom alla våra produkter är specialtillverkade kan vi inte erbjuda återbetalningar, endast ersättningar.
2. Avbeställningar
- Du kan avboka din beställning inom 2 timmar efter att den har lagts. Därefter börjar produktionen och beställningen kan inte avbrytas.
- Skicka din avbokningsförfrågan till info@neonsfeer.se
3. Returpolicy för lagervaror
- För varor som finns i lager kan du begära en retur inom 14 dagar.
- Produkten måste vara oanvänd och returneras i sin originalförpackning.
- Kontakta oss på info@neonsfeer.se för returinstruktioner.
Observera: Neonskissar från Kollektionen faller inte under kategorin "produkter i lager". Dessa artiklar tillverkas på beställning och anses vara specialtillverkade produkter. Därför kan dessa skisser inte returneras.
4. Garanti
Du har 24 månaders garanti på alla produkter.
För neonskyltar som är avsedda för utomhusbruk gäller 12 månaders garanti.
Om din neonskylt går sönder inom garantitiden, kontakta oss så ersätter vi den kostnadsfritt.
5. Viktig notering
- Varje neonskylt är handgjord. Det kan finnas små skillnader mellan den slutliga produkten och designförhandsvisningen du fick.
