Vanliga frågor

• 1. Skicka din logga eller text. Ladda upp din logga eller skriv din text i designverktyget.
• 2. Gratis 3D-design. Inom 3 timmar får du en design med pris i din inkorg.
• 3. Du bestämmer. Nöjd? Beställ via länken. Vi börjar tillverka din neonskylt först när du har beställt.

Inom 3 timmar på arbetsdagar får du en gratis 3D-design med pris. Skickade du din förfrågan på kvällen eller under helgen? Då får du den nästa arbetsdag.

Ja. Designen och offerten är gratis och utan förpliktelser. Du betalar först när du beställer.

Alla filer fungerar: PNG, JPG, PDF, AI, SVG eller EPS. Ett foto av din logga, en skärmdump eller till och med en skiss går också bra. Våra designers ritar om den och gör den till neon.

Ja. Berätta vad du vill ändra så justerar vi designen tillsammans med dig tills den blir rätt.

Ett tips: en enklare design ser ofta bättre ut som neon och är billigare att tillverka.

Neon består av en enda sammanhängande ljuslinje, så mycket små detaljer fungerar inte alltid. Våra designers gör om din logga till en ren neonversion som fortfarande känns igen. I 3D-designen visar vi exakt hur den kommer att se ut.

Titta först i din skräppost eller kampanjmapp. Fortfarande ingenting efter 3 arbetstimmar? Hör av dig på info@neonsfeer.se eller via WhatsApp så skickar vi den igen direkt.

Priset beror på storlek, antal detaljer och om du väljer RGB. Antalet färger påverkar inte priset. Varje neonskylt tillverkas för hand, så vi räknar ut priset för varje design.

Ladda upp din logga så får du det exakta priset inom 3 timmar, gratis och utan förpliktelser. För texter ser du priset direkt i designverktyget.

• Förenkla designen. En neonskylt behöver ofta inte alla detaljer i din logga. Färre linjer betyder färre meter neon.
• Välj en mindre storlek. Priset sjunker för varje steg mindre.
• Välj fasta färger i stället för RGB. Kombinera så många färger du vill utan extra kostnad. Bara RGB kostar mer.

Be oss om en billigare version av din design. Vi hjälper gärna till.

Priserna visas exklusive moms, momsen läggs till i kassan. På produktsidan kan du växla för att se priset inklusive moms.

Företagskunder utanför Nederländerna med ett giltigt momsregistreringsnummer betalar 0 % moms. Du anger numret i kassan, där det kontrolleras direkt.

Ja. För flera neonskyltar, flera platser eller återförsäljning tar vi fram ett förslag med volympris. Mejla oss på info@neonsfeer.se med vad du behöver och hur många.

I kassan. När en kampanj pågår dras rabatten ofta av automatiskt och du ser den i din varukorg.

Vi tillverkar varje neonskylt på beställning, så nästan alla storlekar går att göra. Du väljer bredden, höjden följer av din design.

Den minsta storleken beror på din design: neonen formas för hand, så en design med många detaljer behöver lite mer plats. Vi hjälper dig att välja rätt storlek.

Ja. Berätta vilken bredd eller höjd du behöver så gör vi designen i den storleken. Mycket stora neonskyltar skickas ibland i två eller fler delar.

Det finns 12 färger: vit, varmvit, rosa, ljusrosa, blå, isblå, turkos, grön, röd, orange, gul och lila. Du kan kombinera flera färger i en och samma neonskylt.

Vill du själv kunna byta färg? Då passar RGB: välj bland 11 färger med fjärrkontrollen eller låt dem flyta in i varandra.

Som standard monteras din neon på klar akryl som skärs tätt runt din design (Cut to Shape). Väggen syns igenom och din neonskylt ser ut att sväva.

Föredrar du en svart eller färgad bakplatta, eller en kvadratisk eller rektangulär? Det går också bra. Nämn det i din förfrågan.

Ja. Välj utomhusversionen när du beställer (+20 %) så ger vi din neonskylt en väderbeständig finish. Neon för utomhus har 1 års garanti, neon för inomhus 2 år.

Din neonskylt har en kabel på 2 meter och den svarta adaptern ger ytterligare en meter fram till uttaget. Du väljer var kabeln ska komma ut när du beställer. Behöver du en längre kabel? Välj 3 eller 4 meter.

Ja. Varje neonskylt levereras med fjärrkontroll och dimmer, så att du själv bestämmer ljusstyrkan.

Våra LED-lampor med EcoLED Ultra håller i upp till 100 000 timmar. Det är mer än 11 år med din neonskylt tänd dygnet runt.

Väldigt lite. LED-neon drar bara en bråkdel av strömmen jämfört med glasneon eller vanliga lampor i samma storlek. Den exakta förbrukningen beror på hur stor din neonskylt är.

LED-neon är den moderna versionen av klassisk glasneon. Ljuset sitter i flexibel silikon i stället för ömtåliga glasrör fyllda med gas. Du får samma varma ljus, men din neonskylt är säkrare, lättare och betydligt mer energieffektiv.

Det finns tre sätt:

• Från våra kollektioner: hitta en design i våra kollektioner, välj storlek och färg och beställ. Vi tillverkar den åt dig efter din beställning.
• Din text: skriv din text i designverktyget och beställ direkt.
• Din logga: ladda upp din logga, godkänn din gratis 3D-design och beställ via länken du får.

Du kan betala med:

Företag kan också betala via banköverföring. Be oss om en faktura.

Ja, välj Klarna i kassan och betala senare.

Ja. Du får din faktura automatiskt via mejl. Ange ditt företagsnamn och momsregistreringsnummer i kassan så visas de på fakturan.

Behöver något ändras på din faktura? Mejla oss på info@neonsfeer.se så skickar vi en ny.

Mejla ditt momsregistreringsnummer och ordernummer till info@neonsfeer.se. Om numret är giltigt betalar vi tillbaka momsen och skickar en ny faktura.

Du kan avbryta inom 2 timmar efter din beställning. Därefter går din neonskylt i produktion, eftersom varje neonskylt tillverkas speciellt för dig.

Vill du ändra något? Kontakta oss så snart som möjligt. Innan produktionen startar går ändringar nästan alltid att göra.

Varje neonskylt tillverkas för hand, på beställning. Tillverkning och leverans tar tillsammans 10 till 14 arbetsdagar. På produktsidan ser du direkt när din neon kommer fram.

Under hektiska perioder som Black Friday och julen kan det ta lite längre tid.

Ja, med expressleverans (+20 %). Behöver du din neonskylt till ett visst datum? Berätta vilket datum så kollar vi vad som går.

Ingenting. Du får fri frakt på alla beställningar, med spårning hela vägen.

Din neonskylt tillverkas för hand. Så snart den har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer. Du kan också följa den på vår sida Spåra din beställning.

Det kan ta upp till 24 timmar innan den första uppdateringen syns. Händer fortfarande ingenting efter 3 dagar, eller har ditt paket legat på samma ställe i mer än 3 dagar? Mejla oss på info@neonsfeer.se så tittar vi på det.

Ja, så länge din neonskylt inte har skickats än. Mejla ditt ordernummer och den nya adressen till info@neonsfeer.se så snart som möjligt.

Transportören försöker två gånger. Lyckas det inte går paketet tillbaka till oss. Vi kan skicka det igen, men då står du för kostnaden för den andra leveransen.

Mycket stora neonskyltar skickas ibland i två eller fler delar. Det håller nere fraktkostnaden. Du monterar delarna bredvid varandra så att de blir en helhet igen.

Din neonskylt, den svarta adaptern, en fjärrkontroll med dimmer och ett komplett monteringskit med tydlig instruktion.

Allt du behöver finns i kartongen: ett monteringskit med skruvar och pluggar och en tydlig instruktion. Borra hålen, häng upp din neonskylt och sätt i kontakten.

Inga problem. Häng din neonskylt från taket med ett upphängningskit, fäst den på glas med sugkoppar eller ställ den på ett bord eller en hylla med ett stativ. Du hittar allt under Tillbehör.

Via den svarta adaptern som följer med: sätt den i ett vanligt eluttag så är du klar.

Ja. Sätt adaptern i en timer eller smart kontakt så tänds och släcks din neonskylt automatiskt, även via ditt smarta hem. Fjärrkontrollen fungerar som vanligt.

Ja, men låt en behörig elektriker göra det. Gör du det själv kan garantin upphöra att gälla.

Dra först ur kontakten och torka sedan försiktigt av den med en mjuk, torr trasa. Använd inte vatten eller rengöringsmedel.

Det beklagar vi. Ta tydliga foton och en video av skadan och skicka dem till info@neonsfeer.se inom 24 timmar efter leveransen. Vi hittar snabbt en lösning.

Skicka foton av din neonskylt bredvid den godkända designen till info@neonsfeer.se. Vi kontrollerar saken och rättar till felet.

Varje neonskylt tillverkas speciellt för dig när du beställer, även designerna från våra kollektioner. Därför kan vi inte ta emot returer.

Är något fel på din neonskylt? Då ordnar vi det. Anmäl skador inom 24 timmar efter leveransen. Andra problem täcks av garantin.

2 år på neon för inomhus och 1 år på neon för utomhus. Garantin täcker tillverkningsfel och problem med belysningen eller elektroniken. Skador efter fall, vatten eller felaktig användning omfattas inte.

Mejla info@neonsfeer.se med ditt ordernummer, en kort beskrivning och en video av problemet. Vi svarar inom 2 timmar på arbetsdagar.

Kontrollera att adaptern sitter ordentligt i eluttaget och i din neonskylt. Anslut sedan neonskylten utan dimmern emellan, för att utesluta att felet ligger där.

Fortfarande mörkt? Mejla oss på info@neonsfeer.se, gärna med en kort video.

Det ska inte hända. Skicka en kort video till info@neonsfeer.se. Det täcks av garantin.

Kontrollera att dimmern står på max och att alla anslutningar sitter ordentligt. Damm kan också dämpa ljuset, så torka av neonskylten med en mjuk, torr trasa. Hjälper inte det? Hör av dig till oss.

Ja. Nya adaptrar, fjärrkontroller med dimmer och förlängningskablar hittar du under Tillbehör.

Ja: upphängningskit för taket med kedjor eller stålvajrar, sugkoppar för glas och ett stativ för bord eller hylla. Du hittar dem under Tillbehör.

Ja, det gör de flesta av våra kunder: butiker, salonger, restauranger, gym och kontor. Ladda upp din logga så får du inom 3 timmar en gratis 3D-design och ett pris.

Ja. För återförsäljare, kedjor och större beställningar tar vi fram ett förslag med volympris. Mejla oss på info@neonsfeer.se och berätta om dina planer.

Ja. Våra neonskyltar är CE-märkta och uppfyller europeiska säkerhetsstandarder. De drivs med lågspänning via adaptern och innehåller varken glas eller gas.